Tipos de Usuarios...parte 1

En el ámbito de la informática nos encontramos con diferentes tipos de usuarios. A estas alturas creo tener la suficiente experiencia como para catalogarlos...así es que preparé una lista que comparto con ustedes, pero aclaro...no es completa.

• Usuario home basic: Es el usuario casero diríamos, que tiene su PC de escritorio desde hace rato y la enciende para leer los diarios o navegar por internet usando Google...no le saquen Google de la página de inicio del navegador porque no sabe para donde ir. Generalmente sus problemas son que no puede entrar a una página o que la PC tiene tanta tierra que no funciona ningún cooler para enfriar el micro o la placa madre. Al no tener mucha idea de computación es fácilmente engañable por técnicos abusos. Si usted está en este grupo traté de hacer un curso basico de operador de PC o pida a un amigo que le enseñe el manejo de su PC. Por favor...hagalo por la salud mental de los que nos dedicamos a esto. Gracias.
  
• Usuario Home premium: Este usuario es más despierto que el anterior. Suele usar su PC en casa para copiar fotos, entrar a Facebook y dejar comentarios del tipo "Hoy tuve un día de trabajo más...poneme me gusta". Hizo algún que otro cursito, pero como no es fan de la informática prefiere aprender a los golpes. Llama a su proveedor de internet cada vez que se le pone lento la navegación y no puede ver las fotos de face de sus amigos a la velocidad de la luz. Generalmente son pesados con los técnicos y si le diste tu número te mandara un mensajito cada tanto consultándote cualquier cosa.
  
• Usuario Pro (profesional): Este usuario no es que sea profesional en informática...sino en cualquier otra profesión. Aquí tenemos el caso de algunos abogados que saben tanto de informática como de la esencia de los agujeros negros en el espacio. Vieron los libros de "excel avanzado para contadores"?...avanzado???...por Dios...deberían empezar con excel primitivo y de a poquito avanzar o acaso quieren que les de un ataque a los pobres contadores?. Otra cosa que los distingue es que piensan que todo se puede hacer con la informática y que es tan fácil como soplar y hacer botella. Además no sueltan monedas así nomas por lo que quieren hacer una nave espacial con cajones de manzana (use discernimiento el lector). La solución para tratar a este tipo de usuarios es ser directo y franco cuando piden que hagamos algo, así si hay que invertir dinero en el trabajo nos digan que lo pensaran y nos avisaran.
  
• Usuario Ultimate: Este usuario es el que quiere tener lo último en tecnología y por eso siempre pregunta..."Cuál es el mejor?"... Por ejemplo, quiere comprarse una Computadora nueva entonces pregunta cual es la mejor. La respuesta del informático es "la mejor para que?" osea...para que necesita la computadora. Si es un físico experimentado o estudia matemática cuántica la computadora que necesita seguramente será más parecida a una de la Nasa, pero si quiere navegar en internet o ver video en YouTube o entrar a Facebook para que quiere un maquinon si con una PC básica andará bien. Lo que no entendemos es que él siempre quiere lo más nuevo y mejor...aunque no sepa como usarlo.

Este es un breve listado de los tipos de usuarios que existen...hay más y obviamente no tratamos a los que sí saben de informática.

Sabiendo que tipo de usuario es cada persona podremos llegar a entender su comportamiento...de todas maneras algún dolor de cabeza nos darán.

Mas adelante les presentaré la continuación de este listado...porque es bastante largo...La intensión no es ridiculizar a nadie, sino mostrar empatía por los informáticos.

Nos vemos en la próxima!

Windows Phone...¿Porqué?

Los Smartphone siguen dando mucho que hablar y cada vez son más las empresas que invierten millones en mejorar sus sistemas operativos. Actualmente los más usados son Android, IOS y Windows Phone, por supuesto que cada uno tiene sus características particulares. En mi caso siempre fui usuario de Android, pero decidí conocer más sobre el sistema operativo de Microsoft así es que adquirí un Microsoft Lumia para probarlo. Lo primero que diré es que el entorno es sencillo de utilizar sobre todo si uno es usuario de Microsoft Windows, además la fluidez es muy buena. Claro, la idea es ver en que puede superar o mejorar a sus competidores...bueno les dejo un video que hice para mostrar unas características muy interesantes...

Todavía sigo explorando el dispositivo y su sistema operativo, pero hasta ahora estoy bastante conforme sobre todo por la parte de seguridad.
Con respecto a la Tienda de Microsoft un dato importante es que sigue creciendo y tiene aplicaciones bastante útiles. Sin ir más lejos podemos descargar Word Mobile y Excel Mobile, herramientas que no nos pueden faltar si usamos Windows.
Microsoft está mejorando mucho con respecto a su sistema Phone, así es que no lo condenemos antes de conocerlo en profundidad. Algo que es bueno decir es que dependerá del tipo de usuario que seamos el tipo de sistema operativo para teléfonos que usemos. Para el usuario común que quiere ver videos y escuchar música o estar conectado a redes sociales, Android es suficiente. Para quienes usan su equipo para algo más quizás Windows Phone sea lo ideal.
Una contra que noté y es cuestionado es que Windows Phone no tiene una App de YouTube así es que hay que acceder por la web, pero esto no es culpa de Microsoft sino de Google que no libera la App....es raro porque Microsoft permite usar Skype en todas las plataformas, pero el gigante de la G no hace lo mismo con YouTube...mal muy mal.
Bueno hasta aquí lo que quería compartir, seguro cada uno tendrá su propia impresión así que compartan!
Hasta la próxima!

¿Le importa su privacidad en la Web?

Hola amigos, hace bastante que no escribo así que hoy comenzaré de nuevo...
El tema de la seguridad de nuestra privacidad en la red es candente...aunque para algunos no sea tan importante. Parece que algunos usuarios solo quieren usar su PC, Notebook, Tablet o SmartPhone sin tener que preocuparse de su privacidad y hasta cierto grado tienen razón...no deberíamos estar preocupados todo el tiempo de lo que pasa con nuestros datos personales y en esto los que trabajamos en informáticas tenemos mucho que ver. Un hacker compara lo que pasa con la informática a lo que se observa en la serie The Big Bang Theory...hemos creado tecnologías para gente como Leonard, Sheldon...pero nos olvidamos de la pobre Peny. En otras palabras, la informática de seguridad no está hecha para usuarios comunes. Todavía esperamos que el usuario se encargue de su seguridad y lo cierto es que no debería porque estar preocupado o saber técnicas avanzadas para protegerse.

Nos olvidamos de los usuarios comunes al hacer tecnología de seguridad

La realidad es que si deseamos movernos en este mundo informatizado debemos entender ciertas cosas ya que el conocimiento puede protegernos.
Comencemos conociendo un poco lo que sucede cuando navegamos por internet. Una de las cosas que debemos saber es que al navegar permitimos que se copien en nuestro equipo ciertos archivos llamados cookies. ¿Que son?
Las cookies son pequeños archivos usados por los sitios web para almacenar información en tu equipo (como información para iniciar sesión automáticamente y las preferencias de un sitio). Así se obtienen datos de nuestras preferencias personales...ni que hablar si cargamos datos personales en una página web. Por eso es bueno cada tanto pasar un programa de limpieza como el Ccleaner del cual ya hemos hablado en este blog. Lo cierto es que se puede hacer un rastreo de nuestros datos en la web. Por ejemplo, gracias a tener activado en nuestro móvil la opción de ubicación y una cuenta de Google se puede ver todo el historial de ubicaciones en Internet con Google Maps. Obviamente la gente de Google asegura que solo nosotros podemos verlo, pero seguro ellos también. ¿Se puede navegar de forma un poquito más segura? Bueno los navegadores han agregado herramientas de seguridad que pueden ser útiles, por ejemplo existe la navegación privada o de incógnito. La gente de Mozilla firefox sacaron en su página unos datos interesantes sobre como mantenerse seguro que comparto en este link: https://support.mozilla.org/es/kb/como-activo-la-caracteristica-no-quiero-ser-rastre.
Usando la navegación privada se puede controlar mucho más el rastreo de datos que puedan hacer empresas interesadas en vender datos.

 En la imagen se observa la ventana de navegación privada de Firefox que se puede habilitar desde las opciones del navegador.
En este sentido Mozilla se preocupa por la privacidad de sus usuarios. Por ejemplo, dispone de un componente llamado Lightbeam que nos permite monitorear las páginas visitadas y ver si hubo algún tipo de infiltración de terceros para poder bloquearlos. Pueden leer más en el sitio de Mozilla Firefox.
A mi parecer este es uno de los mejores navegadores que hay en estos momentos, ya que no consume tantos recursos del sistema y es más rápido que otros. De todas formas cada usuario debe decidir que navegador usar, pero sería bueno conocer si tiene medidas de seguridad para nuestra privacidad en la Web.
La idea de esta entrada que escribí no es darles temor sino ayudarlos a estar un poco más atento a lo que hacen con sus datos personales o mejor dicho a lo que dejan que otros hagan con ellos.
Nos vemos en la próxima!!

Administrador desactivado en Windows 7

Hello!, estoy de vuelta muy rápido porque veo la necesidad de hablar de algo que deja mal parado al gigante de Microsoft: Windows 7.

Quienes crecimos usando el sistema operativo de Microsoft nos preguntamos porque...porque...porque...porque desactivaron al usuario Administrador a partir de la versión Seven. 

Por más explicaciones que den no me convencerán. En fin, el tema es que quienes nos dedicamos a la configuración y reparación de computadoras necesitamos tener activado el usuario Administrador. Por lo tanto les contaré como podemos hacer para activarlo.

Si acabamos de instalar nuestro Windows 7 y el usuario actual tiene permisos de administrador lo que debemos hacer es lo siguiente:

Hacemos clic en el botón inicio y buscamos el PowerShell de Windows. Hacemos clic derecho y elegimos "Ejecutar como administrador" 
Una vez abierta la pantalla del PowerShell, tipeamos lo siguiente:
net user administrador /active:yes

Después de dar Enter nos aparecerá el mensaje "Se ha completado el comando correctamente" lo que indica que se habilitó el usuario Administrador de Windows.

Ahora bien, supongamos que antes de habilitar el usuario administrador cambiamos las propiedades de permisos de nuestro usuario a usuario avanzado ¿podríamos habilitar el administrador si iniciamos como usuario avanzado? NO...si nuestro usuario no tiene privilegios de administrador no podremos realizar los pasos anteriores, pero no se preocupen podemos habilitarlo a través del Modo Seguro de Windows.

Para acceder a este modo debemos reiniciar el ordenador e inmediatamente presionar f8 repetidas veces hasta que aparezca un menú de fondo negro con letras blancas. En el listado de dicho menú elegimos la opción Modo Seguro. Al iniciar en modo seguro nos aparecerá el usuario Administrador y nos logueamos con el. Ya dentro de usuario Administrador podemos realizar los pasos que mencionamos anteriormente.

Como verán no es muy complicado, pero...porque hacernos pasar por esto ¿verdad?. En fin, espero les sirva para evitar dolores de cabeza.
Nos vemos pronto y dejen comentarios!!
Saludos!

Hacker ¿Bueno o Malo?

Buenas tardes, en esta oportunidad hablaré sobre los HACKERS....uuyy. Esa palabra genera un poco de temor para quienes dependen de la informática, pero...será así?

Que nos viene a la mente cuando escuchamos la palabra "hacker"?...algunos dirían criminales, malos, etc...
En gran parte, las ideas que genera esa palabra se debe a lo que los medios de comunicación nos dicen, ya que en la mayoría de las noticias de cibercrimen se usa la palabra "hacker" para referirse a los delincuentes. Si le preguntáramos a un hacker conocido ¿qué es un hacker? ¿que nos respondería?

Chema Alonso es uno de los hackers más famosos

Un hacker muy conocido por quienes estamos en este medio es Chema Alonso y según su definición un hacker es una persona apasionada con la tecnología que usa sus conocimientos para mejorar la seguridad informática.
 Algo parecido aparece en Wikipedia:
"El término hacker tiene diferentes significados. Según el diccionario de los hackers, es todo individuo que se dedica a programar de forma entusiasta, o sea un experto entusiasta de cualquier tipo, que considera que poner la información al alcance de todos constituye un extraordinario bien. De acuerdo a Eric Raymond el motivo principal que tienen estas personas para crear software en su tiempo libre, y después distribuirlos de manera gratuita, es el de ser reconocidos por sus iguales."
Siguiendo esta definición, diríamos que los hackers son buenos....pero...los que realizan los ciber ataques ¿Qué son?...acaso no utilizan tecnicas hacking? claro que sí, pero no son hackers sino ciber delincuentes o hack-tivistas (tipo greenpeace pero de la informática). Un ejemplo de esto son los anonymous que defienden ciertos  ideales cometiendo delitos informáticos. Así que ahora cada vez que escuchemos o leamos la palabra "Hacker" pensemos que son buenos y que la mayoría usa sus conocimientos para mejorar la seguridad...si nadie avisara de los fallos de seguridad en internet, como podriamos protegernos. Los que hacen cosas malas se llaman de otra manera, pero no Hackers.
Ahora bien, si nos interesa conocer técnicas de hacking..para hacer el bien obviamente...hay mucha información en la red, pero mejor les dejo un video de Chema Alonso donde explica qué debemos hacer para iniciarnos en el mundo hacker.

Espero les sirva esta información para aclarar ciertos términos que a veces usamos mal o entendemos mal.
Nos vemos en la próxima!

Comunicaciones unificadas con Elastix

En esta oportunidad quisiera hablarles de una herramienta muy potente y eficaz que funciona como Central Telefónica VOIP, me refiero a Elastix.

Estuve trabajando desde hace un tiempo con esta herramienta y la verdad todavía tengo mucho que aprender. La implementamos en la empresa donde trabajo, pero antes recibimos una capacitación express a cargo del Ing. Fernando Villares, un Rosarino muy metido con el software libre (si puede...te adoctrina). Tengo que reconocer que resulto un mundo nuevo, pues está basado en una distribución de Linux y maneja todo lo que es telefonía IP. Algo de experiencia en Linux tengo, pero esto me resulto muy nuevo.
Para explicar bien que es, cito del manual "Elastix al ritmo de merengue" de Alfio Muñoz:

"Elastix es una distribución de “Software Libre” de Servidor de Comunicaciones Unificadas que
integra en un solo paquete algunas tecnologías claves como:
• VoIP PBX
• Fax
• Mensajería Instantánea
• Email
• Colaboración
Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre 4 programas de software muy
importantes como son Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix. Estos brindan las funciones de PBX,
Fax, Mensajería Instantánea e Email, respectivamente. La parte de sistema operativo se basa
en CentOS, una popular distribución Linux orientada a servidores. Cada uno de estos programas
son desarrollados y mantenidos por diferentes compañías y comunidades. Donde está la
grandeza de Elastix es en la creación de una interfase Web común para la administración de
estos servicios y la integración de los mismos de forma sumamente fácil y sencilla."

La implementación para call center no es muy complicada y una vez que los parámetros básicos están configurados el resto es muy intuitivo.
La pantalla inicial, una vez que nos logueamos, es la de la solapa de Sistema llamada Dashboard que nos presenta una serie de graficos que nos permiten tener una vista rápida del estado de nuestro Servidor, como se muestra en la imagen:

Las secciones más importantes de este sistema para configurar un call center son:

• PBX
• Call Center

Para instalar la herramienta de call center hay que ir a la solapa Addons e instalarla buscandola de la lista que allí aparece.
Los reportes son otra herramienta muy útil para controlar las llamadas entrantes y salientes, tambíen se pueden hacer escuchas de las mismas.
Cabe aclarar que para poder utilizar este sistema en los puestos clientes se debe contar con equipos donde se pueda configurar las extensiones creadas en Elastix. Estos equipos pueden ser teléfonos IP (según los expertos son la opción más recomendable) con los cuales hacer las llamadas y recibirlas. El problema es que su costo es bastante elevado, por ello muchos...y me incluyo...decidimos usar los Softphone que son aplicaciones que corren sobre el sistema operativo de los puestos clientes y se configuran de forma muy sencilla. Algunos ejemplos de ellos son Microsip, 3CX y Zoiper que al ser software libre no tienen costo de instalación. Tambien se pueden descargar para SmartPhone. Realicé una prueba instalando Zoiper en mi teléfono movil y Microsip en mi PC y la verdad funcionaron muy bien.

Por supuesto que hay mucho para decir sobre Elastix, pero mejor les dejo unos links para que hagan su propia investigación:

• http://blogs.elastix.org/libros-sobre-elastix/
• http://es.slideshare.net/AlexanderZapataAlvarez/elastix-manual-15163506
• http://elastixtech.com/bienvenido-a-elastix-tech/pdf/

Lo bueno es que al ser Open Source existe una comunidad bastante grande sobre Elastix de la cual podemos sacar mucho provecho y aportar nuestros progresos en el tema.

Si no conocias Elastix, fue un gusto presentartelo y si ya lo conocias seguro coincidirás en que es fabuloso.

Esto es todo por ahora, gracias por seguirme y si te gustó comentá y compartí.
Saludos!

Archivos desaparecidos en Micro SD

Hellow!
Empezando una semana complicada, pero con buena onda....esperemos que dure (la buena onda).
En el día de hoy me presentaron un problema que es un tanto común en pendrive o memorias Micro SD...que los archivos no aparezcan. Algunos dicen que es cosa de mandinga (como si fuera cosa del destino o de algún engualichamiento), pero la realidad es que en la mayoría de los caso se debe al ataque de un archivo malicioso (malware, spybot, etc..) que se encarga de cambiar el atributo de nuestros archivos para que estén ocultos y aunque habilitemos la opción en Windows para que muestre los archivos ocultos...estos no aparecen. Sin embargo, si uno ve el espacio en el pendrive o la memoria Micro SD figura que tiene información. ¿Que hacer en esos casos?...Bueno lo más sencillo es abrir una ventana de símbolo de sistema o un powershell y entrar en la unidad del pendrive o la memoria. Por ejemplo si al colocar el pendrive o la memoria nos aparece como unidad D deberíamos tipear d: y presionar Enter 

Una vez que estamos posicionados en la unidad D tipeamos attrib /s /d -h -s -r -a *.* 

Presionamos Enter y se ejecutará el comando. Este comando cambia el atributo de todos los archivos y carpetas para que podamos verlos.
Una vez terminado el proceso entramos al pendrive o memoria Micro SD para ver los archivos. Sugiero hacer una copia de los mismos en la PC y formatear la unidad extraible para limpiarla de posibles virus.
Espero les sirva amigos!
Hasta la próxima.