- Usuario home basic: Es el usuario casero diríamos, que tiene su PC de escritorio desde hace rato y la enciende para leer los diarios o navegar por internet usando Google...no le saquen Google de la página de inicio del navegador porque no sabe para donde ir. Generalmente sus problemas son que no puede entrar a una página o que la PC tiene tanta tierra que no funciona ningún cooler para enfriar el micro o la placa madre. Al no tener mucha idea de computación es fácilmente engañable por técnicos abusos. Si usted está en este grupo traté de hacer un curso basico de operador de PC o pida a un amigo que le enseñe el manejo de su PC. Por favor...hagalo por la salud mental de los que nos dedicamos a esto. Gracias.
- Usuario Home premium: Este usuario es más despierto que el anterior. Suele usar su PC en casa para copiar fotos, entrar a Facebook y dejar comentarios del tipo "Hoy tuve un día de trabajo más...poneme me gusta". Hizo algún que otro cursito, pero como no es fan de la informática prefiere aprender a los golpes. Llama a su proveedor de internet cada vez que se le pone lento la navegación y no puede ver las fotos de face de sus amigos a la velocidad de la luz. Generalmente son pesados con los técnicos y si le diste tu número te mandara un mensajito cada tanto consultándote cualquier cosa.
- Usuario Pro (profesional): Este usuario no es que sea profesional en informática...sino en cualquier otra profesión. Aquí tenemos el caso de algunos abogados que saben tanto de informática como de la esencia de los agujeros negros en el espacio. Vieron los libros de "excel avanzado para contadores"?...avanzado???...por Dios...deberían empezar con excel primitivo y de a poquito avanzar o acaso quieren que les de un ataque a los pobres contadores?. Otra cosa que los distingue es que piensan que todo se puede hacer con la informática y que es tan fácil como soplar y hacer botella. Además no sueltan monedas así nomas por lo que quieren hacer una nave espacial con cajones de manzana (use discernimiento el lector). La solución para tratar a este tipo de usuarios es ser directo y franco cuando piden que hagamos algo, así si hay que invertir dinero en el trabajo nos digan que lo pensaran y nos avisaran.
- Usuario Ultimate: Este usuario es el que quiere tener lo último en tecnología y por eso siempre pregunta..."Cuál es el mejor?"... Por ejemplo, quiere comprarse una Computadora nueva entonces pregunta cual es la mejor. La respuesta del informático es "la mejor para que?" osea...para que necesita la computadora. Si es un físico experimentado o estudia matemática cuántica la computadora que necesita seguramente será más parecida a una de la Nasa, pero si quiere navegar en internet o ver video en YouTube o entrar a Facebook para que quiere un maquinon si con una PC básica andará bien. Lo que no entendemos es que él siempre quiere lo más nuevo y mejor...aunque no sepa como usarlo.
Este es un breve listado de los tipos de usuarios que existen...hay más y obviamente no tratamos a los que sí saben de informática.
Sabiendo que tipo de usuario es cada persona podremos llegar a entender su comportamiento...de todas maneras algún dolor de cabeza nos darán.
Mas adelante les presentaré la continuación de este listado...porque es bastante largo...La intensión no es ridiculizar a nadie, sino mostrar empatía por los informáticos.
Nos vemos en la próxima!
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